Garanti Koşulları:

Casperium.com'da satılan ürünlerin tamamı üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süresi bütün ürünlerde asgari iki yıl olup bazı ürünlerde garanti süresi uzayabilmektedir.

Garanti altında bulunan ürünlerin tamamında arıza veya garanti kapsamına giren her türlü sorun yaşanması durumunda müşteri bize veya ürünün yetkili servisine veya üretici firmaya başvurabilir. Casper Yetkili Servislerin adres ve telefon numaralarına ve Casper Bilgisayar Sistemleri A.Ş.'nin telefon numaralarına aşağıda bulabilirsiniz.

Casper Yetkili Servisler 

Casper Bilgisayar Sistemleri A.Ş.
Adres: Casper Plaza Çakmak Mah. Balkan Cad. No:49 Tepeüstü/ Ümraniye / İstanbul
Müşteri Hizmetleri: 0216 528 66 66

İade Koşulları:

Casperium.com'dan satın aldığınız herhangi ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde iade edebilir yada değiştirebilirsiniz. 

İade amaçlı gönderdiğiniz ürünlerle birlikte göndermeniz gereken öğeler aşağıya çıkarılmıştır;

a- Ürün iade edilmek üzere gönderilmeden önce (212) 669 0 669 nolu telefondan tarafımıza bilgi verilmelidir.

b-  Ürünün faturası tarafımıza gönderilmelidir(Tüm nüshalar olacak şekilde).

c- Belirtilen süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

d- İade edilecek ürün üzerinde kargo bandı, kargo amblemi, kutusunda herhangi bir yapışkan bulunmamalıdır. Ürün kendi ambalajında ve ambalajının yırtılmaması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin tekrar satışı yapılacak şekilde gönderilmedilir. Aksi taktirde ürün iade alınmayacaktır.

Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir.

Ayıplı malların iadesinde ise, müşterilerimiz, ürünü, karşı ödemeli olarak gönderebiriler.

Bazı ürünlerde farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Genel iade koşulları haricinde farklılık gösteren ürünlerin iade şartları aşağıdaki gibidir;

1- Yazıcı ve Fakslar: Renkli kartuş ve toner ile baskı yapan faks ve yazıcalar, ürünle beraber gelen kartuş ve tonerlerinin ambalajından çıkarılıp cihaz içindeki haznesine takılması durumda ürünün tekrar satılabilirliği mümkün olmadığından bu gibi ürünlerin beraberinde gelen vakumlu ambalaj içindeki aksesuarlarının ve sarf malzemelerinin açılmaması gerekmektedir.

2- Niteliği İtibari İle İade Edilemeyecek Ürünler: Niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir programlar veya yazılımlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

— Her türlü yazılım veya programlar,

— DVD, VCD, CD ve Kasetler

— Bilgisayar ve Kırtasiye sarf malzemeleri (toner,kartuş,şerit ve benzeri)
 

Sipariş İptali:

Herhangi bir sebepten dolayı verdiğiniz siparişi iptal etmek istediğinizde tek yapmanız gereken bize telefon, mail veya sitemizin canlı destek bölümünden ulaşmaktır. Siparişleriniz gerekçe ibraz etme zorunluğu olmaksızın iptal edilecektir.

Sipariş iptaliniz ürünün kargoya verilmesinden sonra gerçekleştiği taktirde kargo masrafları tarafınıza yansıtılacaktır.

Lütfen siparişlerinizi iptal etmek istediğinizde bize sipariş tarihi, sipariş numarası veya kullanıcı adınız ve ürün ismi gibi bilgilerinizi de iletiniz. 

Gizlilik Taahhüdü ve Veri Kullanımı:
Bu alana ve/veya bu internet sitesinin herhangi bir sayfasına girerek, aşağıda belirtilen koşullarla bağlı olmayı kabul etmektesiniz. Aşağıda yer alan koşulları kabul etmemeniz halinde, bu internet sitesine erişmeyiniz.
Bu bölüm, web sitesini ziyaret ettiğinizde, verdiğiniz şahsi bilgilerle ilgili Batı İnş. Bilgisayar Müh. Ltd. Şti. (Casperium.com) politikalarını içermektedir.
Site sayfalarını, şahsi herhangi bir bilgi vermeden ziyaret edebilir, ürünlerimiz ve servislerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Şahsi bilgi verdiğiniz takdirde, (adres, e-mail, telefon, faks, vb.) bu bilgiler, sizin haberiniz veya onayınız olmadan ya da kanuni bir mecburiyet bulunmadan veya adli mercilerce talep edilmediği sürece üçüncü şahıslara, hiçbir firma ya da kuruma verilmeyecektir. Bu bilgiler, en yüksek güvenlik ve gizlilik standartlarımızla korunacaktır.

Casperium.Com üye olurken girdiğiniz genel kullanıcı bilgilerini (ad-soyad, e-mail, adres, telefon gibi) yalnızca, sitenin verdiği hizmetleri daha etkin kılmak için kullanır veya iş ortaklarıyla paylaşır. Bu hizmetler; fiyat indirimleri ve kampanyalardan kullanıcıları haberdar etmek, anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla siparişlerinizin ulaştırılması, satın aldığınız ürün veya hizmetlerin faturalanması gibi.